广安市义务工作者联合会管理制度

一、招募制度

（一）、招募条件

1、自愿从事义工服务；

2、承认和遵守本会章程；

3、年满18周岁，具有相应的民事行为能力；

4、符合从事的义工服务所要求的身体条件、服务技能或者服务资格。

（二）、招募方式

1、组织招募：通过组织发动形式，动员个人或集体报名参加义工服务活动。

2、社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式，面向社会广泛招募义工。

（三）、招募程序

 1、启动宣传

举行大型活动时，通过电视等媒介向社会发布招募公告，依托公益广告、主题海报、宣传资料等。

 2、开通咨询

（1）有意参加义工的人士，可以到就近的义工分会进行咨询；

（2）义务工作者联合会开通咨询热线：0826-2630118，每日8：30—12：00，专人负责接听、解答问题等；

（3）在广安义工联合会网站http://www.gayg.cn/公布有关义工的资料，由专人负责咨询。

 3、报名手续

书面报名：有意参加的人士可以到就近的义工分会索取表格，填写有关的个人资料。

 4、报名程序

（1）申请人提交义工申请表（交1彩照2张）后，自愿加入本会；

（2）本会进行资料审核；

（3）双方签订义工服务协议；

（4）本会进行入会培训后发给义工服务证件及标志。

二、注册登记制度

1、义工注册登记

义工注册登记采取书面注册方式，可以个人直接注册，也可以集体统一报名、个人分别注册。个人书面登记工作一般要履行以下手续：

（1）、年满18周岁以上的任何人士带备身份证等有效证件向义工分会提出申请并填写注册登记表；

（2）、经义工分会对申请情况进得初步审核合格，再交市义工联人力资源部由市义工联审核批准；

（3）、市义工联向审核合格的义工颁发义工证等；

（4）、市义工联人力资源部建立义工档案。

2、服务对象情况登记

义工分会及相关部门负责对求助群众的详细情况进行登记；

三、档案管理制度

1、建立义工档案，掌握义工的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、因难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及义工的服务意向，建立义工和服务对象的联系方式，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立义工服务档案，对义工开展服务的具体情况进行记录。

四、培训制度

1、定期组织义工开展各项理论和技能培训，包括义工的基本概念、义工活动的发展情况、服务的宗旨、信念、服务的有关规定等，不断提高义工的服务水平。

2、定期邀请党爱心人士、义工、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

五、监督检查制度

1、组织指导和协调各义工分会工作开展。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查义工服务情况并记入义工服务档案。

六、评比奖励制度

1、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

2、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。

3、市义工联合会把义工参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

4、义工有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

5、义工认为评比奖惩决定依据不足的，可向理事会提出申诉，理事会对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。

6、评比奖惩活动每年举行1次。

七、例会制度

1、义工分会和各部门每2月召开1次例会，例会期间实行电话（或书面）汇报制度。

2、例会内容为总结交流上阶段工作，研究部署下阶段工作。

3、在每次例会前，要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考，把工作中的热点和难点提到会上讨论。

4、每月例会不得缺席，有事须提前请假。

5、例会视情况可到各分会召开，由所在分会重点介绍情况，其它分会和部门吸取经验，提出建议。

八、服务证制度

1、义工上岗服务必须佩戴“义工证”，携带“义工服务证”；

2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认；

3、义工每次提供服务后，必须在服务登记表上如实填写服务时间、服务日期及本人签名，并由被服务对象在其后签名确认，分会对义工服务时间每月进得一次统计。

4、义工退出义工联，应缴回服务证和记录本，不得私自留存；

5、“义工服务证”系证明义工身份之用，不得涂改或转借他人；

6、“义工服务证”应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。

九、义工活动管理制度

对活动组织者,应该掌握活动组织和管理的规章制度

1、由分会或者部门填写活动策划方案；

2、落实活动负责人以及义工需求；

3、协调人发布活动动态；

4、协调人负责活动组织和义工的登记；

5、活动后，负责人填写活动登记表；

6、重大活动需报理事会同意。